От первого обращения до повторной коммуникации с клиентской базой.

Контекст: Клиент с продуктом стоимостью 500 тыс.–1 млн руб. разочаровался в рекламе: при бюджете 500 тыс. руб. получал 15–20 неоднородных обращений и хотел платить только за выполнение плана.

Мой вклад: Провёл переговоры об условиях, зафиксировал план на основании коммерческого предложения и инициировал связку CRM, сквозной аналитики и коллтрекинга. В обучение рекламы стали передавать квалифицированные обращения.

Что получил бизнес: На старте бюджет снизили до 300 тыс. руб.; через пять месяцев получали 50 целевых заявок в месяц.

Контекст: Маркетинг B2B-компании существовал отдельно от отдела продаж: специалисты продвигали запросы и готовили отчёты, но почти не использовали знания менеджеров о клиентах и типовых возражениях.

Мой вклад: Организовал более плотное взаимодействие с продажами, выяснял, какие задачи и аргументы встречаются в переговорах, подключил подготовку и тестирование новых шаблонов коммерческих предложений и имиджевого контента.

Что получил бизнес: Компания получила единый контур работы: данные из переговоров начали использоваться в коммерческих материалах и маркетинговых задачах.

Контекст: Во входящем потоке клиенты часто обращались не за конкретной услугой, а с общей проблемой: мало заявок, слабые продажи или непонимание результата продвижения.

Мой вклад: Проводил интервью, выявлял потребность, подключал профильных специалистов, готовил и защищал коммерческие предложения под фактическую задачу компании.

Что получил бизнес: Клиент получал не стандартный перечень услуг, а согласованный состав работ, показатели и условия взаимодействия.

Контекст: После первого обращения контакты оставались в чатах, а системного способа сообщить клиентам об изменении цен, новых тарифах или дополнительных услугах не было.

Мой вклад: Создал Telegram-бота, который рассказывал о тарифах и способах доставки, собирал первичную информацию и передавал её в CRM. Для уже взаимодействовавших пользователей добавил сценарии повторных уведомлений.

Что получил бизнес: У бизнеса появился управляемый канал для повторного контакта с базой без ручного поиска старых переписок.