Соединяю цель, специалистов и процессы до рабочего результата.

Контекст: Клиент вкладывал значительный бюджет в продвижение. По рекламным отчётам кампания работала успешно и регулярно приносила обращения, но фактического притока новых клиентов бизнес не видел.

Мой вклад: Проверил весь путь заявки после отправки формы и обнаружил, что большинство обращений поступало на электронную почту, которую менеджеры не контролировали регулярно. Поскольку локальная CRM не принимала данные автоматически, организовал обязательную проверку входящих обращений и их ручную передачу в работу.

Что получил бизнес: Стало понятно, что ограничение находилось не в рекламе, а в обработке оплаченного спроса. За первую неделю кампания сформировала около 20 заявок — вдвое больше минимального порога для обучения, — а новый порядок не позволял им оставаться незамеченными.

Контекст: Контакты, договоры, заказы и статусы хранились в Telegram. Менеджеры тратили время на поиск информации и вручную собирали разные коммерческие предложения.

Мой вклад: Создал кабинет amoCRM, воронки и статусы, настроил поступление заявок через API и вебхуки. Разработал генератор расчётов и коммерческих предложений.

Что получил бизнес: Появилась единая история клиента, понятные этапы и более простой процесс подготовки предложения.

Контекст: Во время кризиса на границе карго-перевозки остановились, а поток товаров из Китая сократился. Продолжать прежнее продвижение без изменений было бессмысленно.

Мой вклад: Предложил переводить новый спрос на официальную доставку, нашёл партнёров и организовал производство материалов для сайта и социальных каналов.

Что получил бизнес: Компания получила альтернативное предложение для рынка в период, когда основная услуга была ограничена.

Контекст: У клиентов возникали претензии по правам на изображения и замечания Роскомнадзора по персональным данным, трансграничной передаче и cookie.

Мой вклад: Уточнял требования у суда и РКН, подключал юристов, бухгалтерию, дизайнера и верстальщика, контролировал устранение нарушений и подготовку документов.

Что получил бизнес: Нарушения были устранены, а клиент получил комплект материалов и инструкции по дальнейшим действиям.